Onze technieker staat tot uw dienst voor de reparatie van uw 3D apparatuur.
Uw toestel moet niet bij ons zijn aangekocht om door ons gerepareerd te worden, doch in dit geval moet het toestel wel buiten de garantie periode zijn.  Is dit niet het geval dan kunnen wij dit op uw kosten naar de fabrikant opsturen samen met een kopie van uw garantiebewijs.

Een toestel is herstelbaar indien de reservestukken op voorraad zijn.  Het kan best zijn dat bepaalde stukken ontbreken omdat in de 3D-printwereld de modellen elkaar op korte termijn opvolgen.

Als u de apparatuur bij ons heeft aangekocht is het belangrijk of u een support contract heeft afgesloten; afhankelijk van het type contract en fabrikant heeft u dan belangrijke voordelen. 3DInTheBox biedt verschillende type van support contracten aan, zie contracten.
U geniet sowieso van de fabrieksgarantie (1 jaar voor bedrijven, 2 jaar voor particulieren), maar u kan ook een extra garantie aanschaffen van de fabrikant (bv. Raise3DShield) en die bepaalt of de reparatie gratis is of dat u de werkuren moet betalen of dat de onderdelen gratis zijn.

Indien u uw toestel niet kan missen gedurende de reparatietijd dan biedt 3DInTheBox bv u twee oplossingen.  U kan tegen kostprijs uw werk bij ons laten uitvoeren of u kan, indien beschikbaar, een gelijkaardige printer huren.

Bij het binnenbrengen van uw apparatuur wordt door de technische dienst een offerte opgesteld. Het opstellen van deze offerte is NIET kosteloos maar wordt in mindering gebracht bij uw eindafrekening.