Imagine it - 3D it !
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Conditions générales 3DInTheBox BV, établie à Dilbeek, Itterbeeksebaan 42, Belgique. La version est valable à partir du 01/11/2021.
Général
1.1. Ces conditions générales de livraison et de vente s'appliquent à toutes les offres de 3DINTHEBOX BV, désormais abrégé en 3DITB bv, en ligne et en magasin. Les conditions sont accessibles à tous et peuvent être consultées sur le site Internet, les devis, les commandes et les factures de 3DITB bv. Nous vous enverrons une copie écrite sur demande.
1.2. En passant commande, vous reconnaissez et acceptez les conditions de livraison et de paiement. 3DITB bv se réserve le droit de modifier ces conditions de livraison et de paiement à tout moment.
1.3. Les conditions générales ou les conditions contractuelles de tiers ne sont pas reconnues par 3DITB bv, à moins que cela ne soit stipulé dans un accord écrit.
1.4. 3DITB bv garantit que le produit livré répondra aux spécifications indiquées dans le devis ou l'offre sur le site Web, à l'exception de l'art. 3.3.2.
2. Livraison
2.1. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks et l'offre est valable.
2.2. Conformément à la loi sur la vente à distance, 3DITB bv exécutera les commandes au moins dans les 30 jours ouvrables. Si cela n'est pas possible (en raison d'une rupture de stock ou non disponible), ou s'il y a un retard causé par diverses raisons ou qu'une commande ne peut pas ou seulement partiellement être exécutée, le client recevra un message dans le mois suivant la commande. Dans ce cas, un client particulier a le droit d'annuler la commande sans pénalité.
2.3. L'obligation de livraison est remplie par 3DITB bv, jusqu'à preuve du contraire, dès que les marchandises livrées ont été proposées au client une fois. En cas de livraison à domicile, le rapport du transporteur, en cas de refus d'accepter les dieux, fera foi de la livraison.
2.4. Tous les termes indiqués sur le site Web sont indicatifs et ne sont contraignants qu'après confirmation écrite de 3DITB bv.
3. Tarifs
3.1. Les prix des produits ne sont pas augmentés pendant la durée de l'offre, sauf lorsque des mesures légales l'exigent (par exemple, ajustements de TVA, frais de transport, etc.) ou lorsque le producteur augmente ses prix pendant le processus de livraison.
3.2. Tous les prix sur le site sont sujets à des erreurs de publication. 3DITB bv n'est pas responsable des conséquences d'erreurs de publication, c'est pourquoi une commande est passée pour confirmation pour chaque commande via le site Internet. Seuls les prix, dans les délais, indiqués sur le devis ou la commande engagent les deux parties.
3.3. Tous les prix sur le site sont en euros et incluent 21% de TVA.
4. Période d'essai / droit de rétractation
4.1. Conformément à la loi sur les usages du marché et la protection de la clientèle (article 45 et suivants), le client particulier a le droit de retourner (ou une partie) des marchandises livrées dans un délai de 14 jours calendaires, sans indication de motif. Ce délai court au moment de la livraison. Si le client souhaite retourner la marchandise dans les 14 jours calendaires après la livraison, il doit adresser une demande écrite/e-mail à 3DITB bv.
Le client doit prouver que la marchandise a été retournée à temps, par exemple par un justificatif postal livraison.
Le droit de retourner les produits expire lorsque l'emballage des consommables a été ouvert par le client ou que les marchandises ont été utilisées. Si le retour concerne des machines (imprimantes, etc.), le droit de retour s'éteint en cas de dommages, cela s'applique jusqu'à la réception des machines chez 3DITB bv. Le client est responsable de l'expédition de retour et doit emballer suffisamment le matériel retourné protégé pour éviter les dommages dus au transport. Dans le respect de ce qui précède, 3DITB bv remboursera le montant total de l'achat, y compris les frais de livraison, dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de retour et d'emballage lors du retour des produits sont entièrement à la charge du client.
4.2. Le droit de rétractation, tel que décrit dans le paragraphe précédent, ne s'applique qu'aux biens livrés et non aux services, tels que les frais de téléphone, la formation, etc. les conditions générales de ces tiers s'appliquent.
4.3. Le droit de rétractation ne s'applique pas :
- si avec le consentement du consommateur l'exécution des services a commencé avant le délai de 14 jours calendaires,
- la différence de valeur des biens ou services dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers, qui ne sont pas sous le contrôle du fournisseur.
- si les marchandises sont de nature personnelle, ou fabriqués selon les spécifications du consommateur.
- des biens qui par leur nature ne peuvent être retournés, par exemple des produits d'hygiène ou des biens qui peuvent facilement périr.
- des enregistreurs audio et vidéo et des ordinateurs programmes dont le sceau a été brisé par le client.
5. Gestion des données
5.1. Si vous passez une commande auprès de 3DITB bv, vos coordonnées seront incluses dans notre base de données clients. 3DITB bv adhère à la loi sur l'enregistrement personnel et ne fournira pas vos données à des tiers.
5.2. 3DITB bv respecte la vie privée des utilisateurs du site Web et veille à ce que vos données personnelles soient traitées de manière confidentielle.
5.3. Dans certains cas, 3DITB bv utilise une liste de diffusion. Chaque envoi contient des instructions sur la façon de vous retirer de cette liste. Vous pouvez également demander votre retrait de cette liste à tout moment par e-mail.
6. Garantie et conformité
6.1. 3DITB bv garantit la validité des produits et/ou services dans l'accord, les spécifications mentionnées et les accords légaux et règlements gouvernementaux à la date de l'accord. Le délai de garantie légale pour les particuliers est de 2 ans, les entreprises de 1 an.
6.2. Le client est tenu de vérifier la marchandise immédiatement au moment de la livraison. Si le mauvais produit a été livré, est endommagé ou s'il est incomplet, le client doit informer 3DITB bv par écrit/e-mail de ces défauts, avant de retourner la marchandise. Le délai de retour des produits mal livrés et endommagés est de 2 mois maximum après la livraison, à compter du jour où l'erreur a été constatée, ce qui en principe doit être fait le jour de la livraison. Toutefois, si la marchandise est utilisée après la découverte de ces imperfections, le droit de récupération et de retour s'éteint.
6.3. Si les réclamations du client sont acceptées par 3DITB bv, 3DITB bv remplacera la marchandise gratuitement et un accord écrit sera conclu concernant l'indemnisation, qui ne pourra jamais dépasser le montant de la facture originale. La responsabilité de 3DITB bv est limitée au montant du prix d'achat des marchandises concernées par le client ou au montant couvert par l'assurance responsabilité civile. Toute responsabilité pour d'autres types de dommages est exclue.
6.4. 3DITB bv n'est pas responsable des dommages causés intentionnellement ou par l'imprudence du personnel non exécutif.
6.5. Cette garantie ne s'applique pas si :
7. Offres - promotions - soldes
7.1. Toutes les offres sont sans engagement, sauf indication contraire dans l'offre.
7.2. Lorsque l'offre est acceptée par l'acheteur, 3DITB bv se réserve le droit de modifier ou d'annuler l'offre dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de l'offre.
7.3. Les promesses orales ne lient jamais 3DITB bv, seulement après avoir été confirmées expressément et par écrit/e-mail.
7.4. Les offres de 3DITB bv ne s'appliquent pas aux commandes répétées, sauf indication écrite.
7.5. 3DITB bv ne peut être tenu responsable d'une transaction si le client devait comprendre que l'offre, ou une partie de celle-ci, contenait une erreur ou un lapsus évident.
7.6. Les enregistrements, modifications et/ou autres accords ne s'appliquent que s'ils sont convenus par écrit.
7.7. Le matériel reconditionné ne peut être refusé, ni éligible à une remise supplémentaire pour dommages car ces appareils ont été utilisés et les articles endommagés ont été déclarés au moment de la vente. Tout dommage n'est jamais de nature à empêcher le bon fonctionnement de l'appareil. Les consommables vendus lors des soldes ne peuvent pas être retournés.
8. Accord
8.1. Un accord entre 3DITB bv et un client est conclu après qu'une commande a été jugée réalisable par 3DITB bv et qu'un bon de commande a été rédigé et signé par le client et a été livré à 3DITB bv.
8.2. 3DITB bv se réserve le droit de refuser des commandes ou des missions sans indication de motifs ou de les accepter uniquement à la condition que l'expédition ait lieu sous paiement ou contre-remboursement.
9. Images et spécifications
9.1. Tous les graphiques, photos, dessins, etc. ; les données sur le poids, la taille, la couleur, les images, etc. sur le site Web de 3DITB bv sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation.
9.2. 3DITB bv suppose que lors de l'utilisation d'images, de musique, d'informations et/ou de logiciels, le client est le propriétaire ou a obtenu l'autorisation de les utiliser des propriétaires en application de la loi sur le droit d'auteur ou d'un devoir de confidentialité. Il est impossible de le vérifier par 3DITB bv. Lors de la signature du devis ou de la commande, pour approbation, le client confirme ses droits.
10. Cas de force majeure
10.1. 3DITB bv n'est pas responsable si l'accord ne peut pas être exécuté en raison d'un cas de force majeure.
10.2 Les cas de force majeure sont tous les événements qui surviennent en dehors de la volonté de 3DITB bv et qui rendent l'exécution du contrat, du devis ou de la commande en tout ou en partie difficile ou impossible.
10.3 3DITB bv se réserve le droit de suspendre ses obligations en cas de force majeure et a le droit de résilier le présent contrat/commande en tout ou en partie, ou d'exiger que les conditions du contrat soient modifiées afin de rend le possible. 3DITB bv n'est en aucun cas obligé de payer une amende ou une indemnité.
10.4. Si la force majeure survient et si 3DITB bv a déjà partiellement rempli ses obligations ou si elle ne peut que partiellement remplir ses obligations, 3DITB bv sera en droit de facturer séparément les services ou les biens déjà livrés et le client est tenu de payer cette facture. . Cependant, cela ne s'applique pas si la partie du contrat/de la commande qui a déjà été livrée n'a pas de valeur indépendante. Dans ce cas, 3DITB bv a le droit de récupérer ces matériaux déjà livrés.
11. Responsabilité
11.1. 3DITB bv ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des appareils et/ou des produits ; ainsi que les dommages causés aux ou par les produits imprimés ou laser créés, sans exception et pas seulement en raison d'une utilisation défectueuse ou illégale des appareils de quelque nature que ce soit. 3DITB bv ne pourra jamais être tenu responsable des produits défectueux ou fonctionnant mal fabriqués par le client lui-même, quels qu'ils soient.
11.2. L'acheteur s'interdit de réclamer une quelconque indemnité lors de l'utilisation d'applications logicielles, qu'elles soient ou non spécialement développées pour lui.
11.3. Si, selon le client, une conception, qu'elle soit graphique ou logicielle, n'est pas satisfaisante, les frais déjà engagés seront facturés. Si une erreur est trouvée dans la conception fournie, 3DITB bv en informera le client. Il peut alors réparer lui-même l'erreur ou la faire effectuer par des techniciens de 3DITB bv moyennant des frais. Cette intervention peut affecter le délai de livraison et le client ne pourra prétendre à une compensation financière si ce délai est prolongé.
Si le travail peut être poursuivi jusqu'à la phase suivante avec l'autorisation du client, cela comptera comme approbation pour les deux parties de la prestation déjà livrée ; si vous le souhaitez, cette partie peut déjà être facturée.
11.4. Un peut-être Le dépassement du délai de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à la résolution du contrat ou à une demande d'indemnisation. Toutes les études, dessins, programmes ou modèles et croquis restent la propriété exclusive de 3DITB bv.
11.5. 3DITB bv ne donne aucune garantie en ce qui concerne la décoloration et/ou la fragilisation des consommables (filaments, fabrication, résine, etc.), quelle que soit la technique ou l'application utilisée.
11.6. 3DITB bv ne peut jamais être tenu responsable de toute perte de données ou autres pertes ou dommages au matériel fourni tels que les impressions de logos, objets, figurines, etc. Le client doit s'assurer contre l'incendie, le vol, les dégâts des eaux, les dommages involontaires à son propriété tant que cela est à la disposition de 3DITB bv.
Si le client fait scanner des objets de toute nature, il donne explicitement son autorisation d'utiliser toute technique de numérisation, à moins qu'il ne le restreigne par écrit en raison de l'utilisation de certaines sources lumineuses.
En cas de perte de données, il est considéré que le client a effectué une sauvegarde et le fait de sa propre initiative ; pour les objets physiques, le client doit s'assurer contre l'incendie, le vol et la casse.
11.7. Les biens ou logiciels livrés restent la propriété de 3DITB bv jusqu'au règlement intégral de la facture. Toutefois, le risque est transféré à l'acheteur au moment de la livraison. C'est ainsi que chaque responsabilité de 3DITB bv à la livraison des produits et le client devra, s'il le souhaite, s'assurer contre l'incendie, la casse, les eaux et les dommages dus au transport.
12. Réserve de propriété
12.1. Tous les articles vendus et livrés au client restent la propriété de 3DITB bv tant que le client n'a pas payé les factures correspondantes ou a renoncé aux conditions du présent ou des accords précédents ou n'a payé que partiellement les factures des services fournis. Tant que toutes les réclamations, y compris les amendes, les intérêts et les frais, de 3DITB bv n'ont pas été payées, les marchandises concernées restent la propriété de 3DITB bv, comme indiqué à l'article 3:92 du Code civil néerlandais.
12.2. Les marchandises livrées par 3DITB bv qui font l'objet d'une réserve de propriété ne peuvent être revendues que dans le cadre d'opérations commerciales normales et ne peuvent en aucun cas être utilisées comme moyen de paiement. Dans un tel cas, 3DITB bv doit être notifié afin qu'il puisse répondre de manière appropriée (par exemple par pièce jointe conservatoire)
12.3. Le client n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever les marchandises sous réserve de propriété et est tenu de déclarer la propriété de 3DITB bv au moyen d'un autocollant apposé sur les marchandises concernées.
12.4. Le client donne à 3DITB bv, ou à un tiers mandaté par 3DITB bv, l'autorisation inconditionnelle et irrévocable d'entrer dans tous les lieux où se trouvent les propriétés de 3DITB bv.
12.5. Lorsqu'un tiers saisit les marchandises sous réserve de propriété, le client est tenu d'informer 3DITB bv de cet événement dans les meilleurs délais.
12.6. Le client est tenu d'assurer ces biens et de les maintenir assurés contre les risques d'incendie, d'explosion ou de dégâts des eaux, et contre le vol et il doit être en mesure de mettre la police à disposition pour inspection à la première demande de 3DITB bv.
13. Paiement
13.1. Sauf accord écrit, toutes les factures sont payables au comptant à réception. En cas de non-paiement, des intérêts seront facturés au taux de 1,25 % par mois, simultanément à une majoration de 15 % avec un minimum de 45 euros, à titre d'indemnité forfaitaire, et ce sans mise en demeure (cf. art. 1152 Code civil).
13.2. Pour les commandes supérieures à 300 euros, un acompte de 50% du montant final est toujours demandé. Une commande doit toujours être approuvée par le client en la retournant signée à 3DITB bv. Les modifications sont apportées en consultation mutuelle et doivent être enregistrées par écrit.
13.3. Si un délai de paiement est indiqué sur le devis et la commande, celui-ci est contraignant pour les deux parties.
14. Droit applicable / tribunal compétent
14.1. La loi belge s'applique à tous les accords et contrats.
14.2. Tous les différends résultant d'un accord entre 3DITB bv et le client, qui ne peuvent être résolus d'un commun accord, seront évalués par le tribunal compétent du district d'Audenarde, Belgique, à moins que 3DITB bv préfère trancher le différend avec le tribunal compétent du domicile du client et à l'exception des différends sur lesquels le tribunal d'arrondissement devrait trancher.
14.3. En cas de litige d'interprétation dans une langue autre que le néerlandais, le client est libre d'engager un traducteur à ses frais, à condition que le texte néerlandais prévale sur toute traduction.
